이 문서의 한국어 번역본은 참고용이며, 법적 효력은 영어 원본에 있습니다.

Hypertube 환불 정책

시행일 / 최종 수정일: 2026년 9월 7일

이 환불 정책은 Hypertube(하이퍼튜브) 이용약관(hypertube.io/terms)의 일부입니다. 이 정책에서 사용하는 정의된 용어는 이용약관에서 정한 의미를 가집니다. Hypertube를 운영하는 사업자는 폴란드 바르샤바에 소재한 ArtWorld ARTUR KURYLA(REGON 522395721)입니다. 이 정책에 관한 문의는 [email protected]로 보내 주시기 바랍니다.

1. 요약

모든 채널과 서비스는 해당 판매자가 “현 상태 그대로” 판매합니다.

이용자 간 거래가 완료되기 전에는 구매자가 아래 규칙에 따라 거래를 취소하거나 분쟁을 제기할 수 있습니다. 취소된 자금은 구매자의 Hypertube 잔액으로 반환되며, 서비스 수수료도 포함됩니다.

이용자 간 거래가 완료된 후에는 모든 판매가 최종 확정됩니다. 거래가 완료된 후에는 환불하지 않습니다.

Hypertube는 판매의 당사자가 아닙니다. 이 정책에 따른 환불은 결제 서비스 제공자가 보관 중인 가격이 판매자가 아닌 구매자의 잔액으로 반환된다는 의미입니다.

2. 이용자 간 거래가 완료되는 시점

채널 거래는 7일간의 검수 기간이 끝날 때 완료되며, 이때 구매자는 기본 소유자 권한을 받고 거래 매니저, 판매자 및 그 밖의 모든 이메일 주소가 브랜드 계정에서 제거됩니다.

서비스 거래는 구매자가 서비스 결과물 전체를 수령했음을 확인할 때 완료됩니다. 구매자가 확인하지도 분쟁을 제기하지도 않으면, 구매자가 정한 기한으로부터 달력일 기준 3일이 지난 때에 자동으로 완료됩니다.

서비스 수수료는 거래 완료 시 Hypertube에 지급됩니다. 가격은 거래 완료 후 달력일 기준 7일이 지나면 판매자의 잔액으로 정산됩니다.

3. 채널 거래

3.1 취소 여부를 결정하는 규칙

검수 기간은 7일간 지속되며, 구매자가 관리자 초대를 수락하고 Google 인증을 완료한 때부터 시작됩니다. 이 기간 중 구매자는 거래를 취소하고 전액 환불받을 수 있으나, 스냅샷 이후 채널이 변경되지 않은 경우에 한합니다. 구매자가 거래 중 채널 변경을 한 번이라도 한 경우, 구매자는 거래를 취소할 수 없으며 환불도 이루어지지 않습니다. 이는 취소를 요청하는 사유와 관계없이 동일합니다.

채널을 건드리지 말고 유튜브 스튜디오 안에서 확인하시기 바랍니다. 거래가 완료될 때까지 업로드, 삭제, 이름 변경, 리브랜딩, AdSense 연결 및 어떠한 설정 변경도 하지 마시기 바랍니다. 첫 번째 채널 변경은 채널을 수락한 것으로 간주됩니다. 그 시점부터 거래는 완료될 때까지 진행되며 되돌릴 수 없습니다.

3.2 구매자가 취소할 수 있는 경우

아래 두 경우 모두 구매자는 가격과 서비스 수수료를 전액 돌려받습니다.

상황	결과
구매 후 24시간 이내에 판매자가 거래 매니저를 브랜드 계정에 초대하지 않은 경우.	구매자는 일방적으로 취소할 수 있습니다.
7일간의 검수 기간 중 구매자가 어떤 이유로든 채널에 만족하지 않고, 채널 변경이 이루어지지 않은 경우.	구매자가 “거래 취소”를 누르고 거래 매니저에게 알립니다.

취소 시 거래 매니저는 구매자를 브랜드 계정에서 제거하고, 채널은 판매자에게 남으며, 가격과 서비스 수수료는 구매자의 잔액으로 반환됩니다.

3.3 구매자가 취소할 수 없는 경우

세 가지 경우가 있습니다.

첫째, 구매자가 채널 변경을 한 경우입니다. 채널 변경이란 스냅샷 이후 채널에 이루어진 모든 변경을 말하며, 다음을 포함하되 이에 한정되지 않습니다:

동영상, 쇼츠, 라이브 스트림, 게시물 또는 재생목록의 업로드, 예약 또는 게시;
기존 콘텐츠, 제목 또는 설명의 삭제, 숨김, 일부 공개 전환 또는 수정;
채널 이름, 핸들, 설명, 로고, 배너, 워터마크 또는 링크의 변경;
AdSense 계정의 연결 또는 연결 해제;
브랜드 계정 소유자 또는 관리자의 추가 또는 제거;
수익창출, 댓글, 멤버십 또는 그 밖의 채널 설정의 변경.

Hypertube의 모니터링 도구는 거래 시작 시점의 채널(스냅샷)을 기록하고 검수 기간 내내 변경을 감지합니다. 채널 변경이 있었는지는 이 기록으로 판단합니다. 구매자가 채널 변경을 했다는 것은 구매자가 채널을 사용하기 시작했고 채널을 현 상태 그대로 수락했음을 의미합니다.

둘째, 구매자가 거래 중에 이용약관에 따라 요구되는 Google 인증을 철회한 경우입니다. 이 경우 거래는 완료된 것으로 간주되며 판매자에게 대금이 정산됩니다.

셋째, 검수 기간이 종료된 경우입니다. 7일 이내에 취소하지 않으면 채널을 수락한 것입니다.

3.4 거래 완료 후

거래 완료 후에는 어떠한 사유로도 환불, 취소 또는 크레딧을 받을 수 없으며, 이는 다음을 포함합니다:

채널, 채널의 콘텐츠, 통계 또는 시청자층에 대한 불만;
검수 기간 중에 확인할 수 있었던 매물과의 불일치;
커뮤니티 가이드 경고, 저작권 경고 또는 클레임;
수익창출 정지, 제한적 수익창출, 재사용된 콘텐츠, 무효 트래픽 또는 AdSense 관련 결정;
채널 또는 연결된 Google 계정이나 AdSense 계정의 정지 또는 해지(발생 시점과 사유를 불문);
유튜브, Google 또는 AdSense 정책의 변경.

채널은 언제나 유튜브와 Google의 정책 및 결정의 적용을 받습니다. Hypertube도 판매자도 그러한 결정을 통제하지 않습니다.

4. 서비스 거래

4.1 거래 완료 전

서비스가 제공되지 않았거나, 일부만 제공되었거나, 서비스 매물 설명과 일치하지 않거나, 거래 채팅에서 합의한 사양과 일치하지 않는 경우, 구매자는 거래 채팅에서 거래 매니저에게 분쟁을 제기할 수 있습니다.

거래 매니저는 달력일 기준 7일 이내(대개 더 빨리) 양 당사자의 증거를 검토하며, 전액 환불, 실제로 제공된 부분에 비례한 부분 환불, 또는 가격의 판매자 지급을 지시할 수 있습니다. 숨겨진 정보나 접속 정보를 공개하는 서비스의 경우, 구매자는 공개 과정 전체를 끊김 없이 담은 화면 녹화본을 제출해야 합니다. 이 녹화본이 없으면 환불되지 않습니다.

4.2 거래 완료 후

구매자가 서비스를 구매 확정한 후 또는 자동으로 구매 확정된 후에는 환불을 받을 수 없습니다.

5. 환불 처리 방법

구매자는 거래 페이지에서 “거래 취소”(채널)를 누르거나 분쟁(서비스)을 제기하고, 거래 채팅에서 거래 매니저에게 문의합니다. 저희는 이용자 간 거래가 아직 진행 중인 동안에만 요청을 접수합니다.
요청이 접수된 시점부터 가격의 판매자 지급이 보류됩니다.
거래 매니저는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 달력일 기준 7일 이내에 결정을 내립니다.
환불금은 결정일로부터 영업일 기준 3일 이내에 구매자의 Hypertube 잔액으로 반환됩니다. 이용자 간 거래가 완료 전에 취소되는 경우에는 언제나 서비스 수수료가 가격과 함께 반환됩니다.
구매자는 신원 인증을 거쳐, 자금을 충전할 때 사용한 방법과 같은 방법으로 잔액을 출금할 수 있습니다. 결제 서비스 제공자 또는 구매자의 은행이 부과하는 출금 비용은 구매자가 부담합니다.

저희는 구매자의 Hypertube 잔액으로 반환하는 방법 외에는 어떠한 방법으로도 환불하지 않습니다.

6. 차지백

이 정책에 따른 절차 대신 은행에 카드 결제에 대한 이의를 제기하지 마시기 바랍니다. 완료된 이용자 간 거래에 사용된 자금에 대한 차지백은 이용약관을 위반하는 행위이며, 구매자 계정의 영구 해지로 이어집니다. 저희는 차지백 사기를 수사기관에 신고할 수 있습니다.

7. 환불이 이루어지지 않는 경우

다음의 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다:

이용자 간 거래가 완료된 경우;
구매자가 취소 전에 채널 변경을 한 경우;
구매자가 거래 중에 요구되는 Google 인증을 철회한 경우;
구매자가 거래 매니저가 요청한 증거 또는 화면 녹화본을 제출하지 않은 경우;
구매자 자신의 행위 또는 부작위로 문제가 발생한 경우;
진행 중인 거래 기간 외에 요청이 이루어진 경우.

8. 책임

판매자는 매물·서비스 정보의 정확성과 구매자에 대한 진술에 대해 책임을 집니다. 구매자는 거래 완료 전에 채널 또는 서비스를 확인할 책임이 있으며, 유튜브의 규정 및 관련 법령을 준수하여 채널을 운영할 책임이 있습니다. Hypertube는 구매자 또는 판매자의 작위 또는 부작위, 유튜브 또는 Google의 결정, 그 정책의 변경, 또는 이용자 간 거래로 인해 발생하는 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 거래 매니저의 결정은 이용자 간 거래를 위해 보관 중인 자금을 어떻게 지급할지만을 정합니다. 이는 구매자와 판매자가 관련 법령에 따라 서로에게 가질 수 있는 어떠한 청구에도 영향을 미치지 않습니다.

9. 변경 및 준거법

저희는 이 페이지에 새 버전을 게시하여 언제든지 이 정책을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 게시 이후에 성립한 이용자 간 거래에 적용됩니다. 이 정책은 폴란드 공화국 법률 및 이용약관의 관할 조항에 따라 규율됩니다.

문의: [email protected]