Это перевод для удобства чтения. Юридическую силу имеет английская версия. «Гарант» — переводное обозначение агента Hypertube (Agent), не поручительство.

Политика возвратов Hypertube

Дата вступления в силу / последнего обновления: 7 сентября 2026 г.

Эта Политика возвратов является частью Условий использования Hypertube (hypertube.io/terms). Термины с заглавной буквы имеют значение, определённое там. Hypertube управляется ArtWorld ARTUR KURYLA, Варшава, Польша (REGON 522395721). По любым вопросам об этой Политике пишите на [email protected].

1. Кратко

Каждый Канал и каждая услуга продаются их Продавцом «как есть».

Пока сделка между Пользователями не завершена, Покупатель может отменить её или оспорить по правилам ниже. Отменённые средства возвращаются на баланс Покупателя на Hypertube, включая комиссию гаранта.

После завершения сделки между Пользователями все продажи окончательны. После завершения сделки мы не делаем возвратов.

Hypertube не является стороной продажи. Возврат по этой Политике означает, что цена, удерживаемая Платёжным провайдером, возвращается на баланс Покупателя, а не уходит Продавцу.

2. Когда сделка между Пользователями завершается

Сделка с Каналом завершается по окончании 7-дневного Периода проверки, когда Покупатель получает права Основного владельца, а Гарант, Продавец и все остальные адреса email удаляются из Brand Account (аккаунта бренда Google).

Сделка по услуге завершается, когда Покупатель подтверждает получение полного результата услуги. Если Покупатель не подтверждает результат и не открывает спор, сделка завершается автоматически через 3 календарных дня после срока, установленного Покупателем.

Комиссия гаранта выплачивается Hypertube при завершении. Цена зачисляется на баланс Продавца через 7 календарных дней после завершения.

3. Сделки с каналами

3.1 Правило, которое определяет отмену

Период проверки длится 7 дней и начинается, когда Покупатель принимает приглашение Менеджера и завершает Google-авторизацию. В течение него Покупатель может отменить сделку и получить полный возврат, но только если Канал остаётся неизменным с момента Снимка. Если Покупатель внёс любое Изменение канала в ходе сделки, Покупатель не может отменить сделку, и возврат не производится — независимо от причины запроса на отмену.

Изучайте Канал в YouTube Studio, ничего в нём не трогая. Не загружайте, не удаляйте, не переименовывайте, не меняйте оформление, не привязывайте AdSense и не меняйте никакие настройки, пока сделка не завершена. Первое Изменение канала считается принятием Канала: с этого момента сделка идёт до завершения и не может быть отменена.

3.2 Когда Покупатель может отменить сделку

В обеих ситуациях ниже Покупатель получает обратно цену и комиссию гаранта полностью.

Ситуация	Результат
Продавец не приглашает Гаранта в Brand Account в течение 24 часов после покупки.	Покупатель может отменить сделку в одностороннем порядке.
В течение 7-дневного Периода проверки Покупатель по любой причине недоволен Каналом, и Изменений канала не было.	Покупатель нажимает «Отменить сделку» и уведомляет Гаранта.

При отмене Гарант удаляет Покупателя из Brand Account, Канал остаётся у Продавца, а цена и комиссия гаранта возвращаются на баланс Покупателя.

3.3 Когда Покупатель не может отменить сделку

Таких случаев три.

Первый: Покупатель внёс Изменение канала. Изменение канала — это любое изменение Канала после Снимка, включая, помимо прочего:

загрузку, планирование или публикацию видео, Shorts, прямой трансляции, поста или плейлиста;
удаление, скрытие, перевод в режим «доступ по ссылке» или редактирование существующего контента, названий или описаний;
изменение названия Канала, имени пользователя (handle), описания, логотипа, баннера, водяного знака или ссылок;
привязку или отвязку аккаунта AdSense;
добавление или удаление владельцев или менеджеров Brand Account;
изменение настроек монетизации, комментариев, платной подписки на канал или любых других настроек Канала.

Инструмент мониторинга Hypertube фиксирует Канал в начале сделки (Снимок) и обнаруживает изменения на протяжении всего Периода проверки. Именно его запись определяет, произошло ли Изменение канала. Изменение канала, сделанное Покупателем, означает, что Покупатель начал пользоваться Каналом и принял его «как есть».

Второй: Покупатель во время сделки отозвал Google-авторизацию, требуемую Условиями использования. Тогда сделка считается завершённой, и Продавцу выплачивается оплата.

Третий: Период проверки закончился. Если Покупатель не отменил сделку в течение 7 дней, это считается принятием Канала.

3.4 После завершения

После завершения возврат, отмена или зачёт невозможны ни по какой причине, включая:

недовольство Каналом, его контентом, статистикой или аудиторией;
любое расхождение с Объявлением, которое можно было заметить в Период проверки;
страйки за нарушение правил сообщества, страйки за авторские права или претензии;
потерю монетизации, ограниченную монетизацию, решения о повторно использованном контенте, недействительном трафике или решения AdSense;
приостановку или закрытие Канала или любого связанного Google-аккаунта или аккаунта AdSense, когда бы это ни произошло и по какой бы причине;
изменения правил YouTube, Google или AdSense.

Каналы всегда подчиняются правилам и решениям YouTube и Google. Эти решения не контролируют ни Hypertube, ни Продавец.

4. Сделки по услугам

4.1 До завершения

Покупатель может открыть спор с Гарантом в чате сделки, если услуга не оказана, оказана только частично или не соответствует описанию в Объявлении либо техническому заданию, согласованному в чате сделки.

Гарант изучает доказательства обеих сторон в течение 7 календарных дней, обычно быстрее, и может назначить полный возврат, частичный возврат пропорционально тому, что было фактически оказано, или выплату цены Продавцу. Для услуг, связанных с раскрытием скрытой информации или данных доступа, Покупатель обязан предоставить непрерывную запись экрана при раскрытии. Без этой записи возврат не производится.

4.2 После завершения

После того как Покупатель подтвердил услугу или она подтверждена автоматически, возврат невозможен.

5. Как обрабатываются возвраты

Покупатель нажимает «Отменить сделку» (Каналы) или открывает спор (услуги) на странице сделки и пишет Гаранту в чате сделки. Запросы мы принимаем только пока сделка между Пользователями активна.
С момента открытия запроса выплата цены Продавцу приостанавливается.
Гарант может запросить дополнительные материалы и принимает решение в течение 7 календарных дней.
Возвраты зачисляются на баланс Покупателя на Hypertube в течение 3 рабочих дней после решения. Каждый раз, когда сделка между Пользователями отменяется до завершения, комиссия гаранта возвращается вместе с ценой.
Покупатель может вывести баланс тем же способом, которым вносил средства, при условии проверки личности. Расходы на вывод, которые взимает Платёжный провайдер или банк Покупателя, оплачивает Покупатель.

Мы никогда не возвращаем деньги иначе, чем зачислением на баланс Покупателя на Hypertube.

6. Чарджбэки

Не оспаривайте платёж картой в банке вместо того, чтобы воспользоваться этой Политикой. Чарджбэк по средствам, использованным для завершённой сделки между Пользователями, нарушает Условия использования и влечёт бессрочное закрытие аккаунта Покупателя. Мы можем сообщить о мошенничестве с чарджбэком правоохранительным органам.

7. Когда возврат не производится

Возврат НЕ производится, если:

сделка между Пользователями завершена;
Покупатель внёс Изменение канала до отмены;
Покупатель во время сделки отозвал необходимую Google-авторизацию;
Покупатель не предоставил доказательства или запись экрана, которые запросил Гарант;
проблема возникла из-за действий или бездействия самого Покупателя;
запрос подан вне периода, пока сделка между Пользователями активна.

8. Ответственность

Продавец отвечает за точность Объявления и своих заявлений Покупателю. Покупатель отвечает за проверку Канала или услуги до завершения и за ведение Канала в соответствии с правилами YouTube и применимым законом. Hypertube не отвечает за действия или бездействие Покупателей и Продавцов, за решения YouTube или Google, за изменения их правил и за любые убытки, возникшие из сделки между Пользователями. Решение Гаранта определяет только то, как распределяются средства, удерживаемые по сделке между Пользователями. Оно не влияет на претензии, которые Покупатель и Продавец могут предъявлять друг другу по применимому закону.

9. Изменения и применимое право

Мы можем изменить эту Политику в любое время, опубликовав новую версию на этой странице. Изменения применяются к сделкам между Пользователями, заключённым после публикации. Эта Политика регулируется законодательством Республики Польша и положением о юрисдикции из Условий использования.

Контакт: [email protected]