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Hypertube 退款政策
生效日期 / 最後更新：2026年9月7日
本退款政策是 Hypertube 服務條款（hypertube.io/terms）的組成部分。本政策中的定義術語，含義與服務條款相同。Hypertube 由 ArtWorld ARTUR KURYLA（波蘭華沙，REGON 522395721）經營。如對本政策有任何疑問，請寄電子郵件至 [email protected]。
1. 概述
每個頻道和每項服務均由賣家「依現況」出售。
使用者交易完成前，買家可以按照以下規則取消交易或提出爭議。交易取消後，款項退回買家的 Hypertube 餘額，服務費也一併退回。
使用者交易一經完成，即為最終交易，不可撤銷。交易完成後，我們不予退款。
Hypertube 不是買賣合約的當事方。本政策所稱退款，是指由支付服務商持有的價款退回買家餘額，而不是支付給賣家。
2. 使用者交易何時完成
頻道交易在 7 天驗收期結束時完成：此時買家獲得主要擁有者權限，交易專員、賣家及其他所有電子郵件地址均已從品牌帳戶（Brand Account）中移除。
服務交易在買家確認收到服務的全部成果時完成。如果買家既未確認也未提出爭議，交易將在買家設定的截止日期過後 3 個日曆天自動完成。
交易完成時，服務費支付給 Hypertube。價款在交易完成 7 個日曆天後計入賣家餘額。
3. 頻道交易
3.1 決定能否取消的規則
驗收期為 7 天，自買家接受管理員邀請並完成 Google 帳戶授權時開始。在此期間，買家可以取消交易並獲得全額退款，但前提是頻道自快照以來保持不變。如果買家在交易期間做出過任何頻道變更，則買家無法取消交易，也不會獲得退款，無論申請取消的原因是什麼。
請在 YouTube 工作室內查看頻道，不要做任何改動。交易完成前，請勿上傳、刪除、重新命名、更換品牌形象、連結 AdSense 或更改任何設定。第一次頻道變更即視為接受該頻道：從那一刻起，交易將一直進行到完成，無法撤回。
3.2 買家可以取消的情形
在以下兩種情形中，買家都可以全額收回價款和服務費。
| 情形 | 結果 |
|---|---|
| 賣家未在購買後 24 小時內邀請交易專員加入品牌帳戶。 | 買家可以單方面取消交易。 |
| 在 7 天驗收期內，買家因任何原因對頻道不滿意，且未做出任何頻道變更。 | 買家點選「取消交易」並通知交易專員。 |
交易取消後，交易專員會將買家移出品牌帳戶，頻道仍歸賣家所有，價款和服務費退回買家餘額。
3.3 買家不能取消的情形
共有三種情形。
第一種：買家做出了頻道變更。頻道變更是指快照之後對頻道做出的任何更改，包括但不限於：
- 上傳、定時發布或發布影片、Shorts、直播、貼文或播放清單；
- 刪除、隱藏、設為不公開或編輯現有內容、標題或說明；
- 更改頻道名稱、@帳號代碼、說明、標誌、橫幅、浮水印或連結；
- 連結或取消連結 AdSense 帳戶；
- 新增或移除品牌帳戶的擁有者或管理員；
- 更改營利、留言、頻道會員或任何其他頻道設定。
Hypertube 的監控工具會在交易開始時記錄頻道狀態（快照），並在整個驗收期內檢測變更。是否發生過頻道變更，以該記錄為準。買家做出頻道變更，即表示買家已開始使用該頻道，並已依現況接受該頻道。
第二種：買家在交易期間撤銷了服務條款要求的 Google 帳戶授權。此時交易視為已完成，價款支付給賣家。
第三種：驗收期已結束。未在 7 天內取消，即視為接受該頻道。
3.4 交易完成後
交易完成後，無論出於何種原因，均不予退款、取消或補償餘額，包括：
- 對頻道、頻道內容、資料或受眾不滿意；
- 與商品描述不符、但本可在驗收期內發現的任何情況；
- 社群規範警告、版權警告或版權聲明；
- 停用營利、廣告收益有限、重複使用的內容、無效流量或 AdSense 相關決定；
- 頻道或任何關聯的 Google 帳戶或 AdSense 帳戶被暫停或終止，無論何時發生、出於何種原因；
- YouTube、Google 或 AdSense 政策的變化。
頻道始終受 YouTube 和 Google 的政策與決定約束。Hypertube 和賣家都無法控制這些決定。
4. 服務交易
4.1 交易完成前
如果服務未提供、僅部分提供，或與商品描述或交易聊天中約定的要求不符，買家可以在交易聊天中向交易專員提出爭議。
交易專員會在 7 個日曆天內審查雙方的證據，通常會更快。交易專員可以決定全額退款、按實際交付部分的比例退款，或將價款轉給賣家。對於需要查看隱藏資訊或存取憑證的服務，買家必須提供查看過程的連續螢幕錄影。沒有該錄影，不予退款。
4.2 交易完成後
買家確認服務後，或系統自動確認後，不予退款。
5. 退款如何辦理
- 買家在交易頁面點選「取消交易」（頻道）或提出爭議（服務），並在交易聊天中聯絡交易專員。我們僅在使用者交易仍在進行中時受理申請。
- 自申請提出之時起，價款暫停轉給賣家。
- 交易專員可能要求提供補充材料，並在 7 個日曆天內作出決定。
- 退款會在作出決定後 3 個工作日內計入買家的 Hypertube 餘額。只要使用者交易在完成前取消，服務費都會與價款一併退還。
- 買家可以按儲值時使用的同一方式提款餘額，但須先完成身分驗證。支付服務商或買家銀行收取的提款費用由買家承擔。
除計入買家的 Hypertube 餘額外，我們不以任何其他方式退款。
6. 退單
請勿繞過本政策，向銀行對信用卡/簽帳卡付款提出爭議。對已完成使用者交易所用的資金發起退單，違反服務條款，並將導致買家帳號被永久終止。我們可能會向執法機關檢舉退單詐欺。
7. 不予退款的情形
以下情形不予退款：
- 使用者交易已完成；
- 買家在取消前做出了頻道變更；
- 買家在交易期間撤銷了所需的 Google 帳戶授權；
- 買家未提供交易專員要求的證據或螢幕錄影；
- 問題因買家自身的作為或不作為而產生；
- 申請在使用者交易進行期間之外提出。
8. 責任
賣家對商品資訊及其向買家所作陳述的準確性負責。買家負責在交易完成前檢查頻道或服務，並按照 YouTube 規則和適用法律經營頻道。對於買家或賣家的作為或不作為、YouTube 或 Google 的決定、其政策的變化，以及因使用者交易產生的任何損失，Hypertube 均不承擔責任。交易專員的決定僅決定為該使用者交易所持資金如何分配，不影響買家與賣家依據適用法律可能對彼此提出的任何主張。
9. 變更與適用法律
我們可以隨時在本頁面發布新版本，以修訂本政策。修訂適用於發布之後成立的使用者交易。本政策受波蘭共和國法律管轄，並適用服務條款中的管轄條款。
聯絡方式：[email protected]