Ini terjemahan untuk memudahkan pembacaan. Versi bahasa Inggris adalah versi yang mengikat secara hukum. “Admin” dalam terjemahan ini adalah Agent dalam versi bahasa Inggris, yaitu karyawan Hypertube yang menangani transaksi, bukan penjamin.

Kebijakan Pengembalian Dana Hypertube

Tanggal berlaku / terakhir diperbarui: 7 September 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Hypertube (hypertube.io/terms). Istilah yang diawali huruf kapital memiliki arti sebagaimana diberikan di sana. Hypertube dioperasikan oleh ArtWorld ARTUR KURYLA, Warsawa, Polandia (REGON 522395721). Tulis ke [email protected] untuk pertanyaan apa pun tentang Kebijakan ini.

1. Ringkasan

Setiap Channel dan setiap jasa dijual oleh Penjualnya “apa adanya”.

Sebelum Transaksi Pengguna Selesai, Pembeli dapat membatalkannya atau menyengketakannya sesuai aturan di bawah. Dana dari transaksi yang dibatalkan kembali ke saldo Hypertube Pembeli, termasuk Biaya Layanan.

Setelah Transaksi Pengguna Selesai, semua penjualan bersifat final. Kami tidak memberikan pengembalian dana (refund) setelah transaksi selesai.

Hypertube bukan pihak dalam jual beli. Pengembalian dana berdasarkan Kebijakan ini berarti harga yang ditahan oleh Penyedia Pembayaran kembali ke saldo Pembeli, bukan diteruskan kepada Penjual.

2. Kapan Transaksi Pengguna Selesai

Transaksi Channel Selesai pada akhir Masa Pemeriksaan 7 hari, ketika Pembeli menerima hak Pemilik Utama dan Admin, Penjual, serta setiap alamat email lain dikeluarkan dari Akun Bisnis (Brand Account).

Transaksi jasa Selesai ketika Pembeli mengonfirmasi penerimaan hasil jasa secara penuh. Jika Pembeli tidak mengonfirmasi maupun mengajukan sengketa, transaksi Selesai secara otomatis 3 hari kalender setelah tenggat yang ditetapkan Pembeli.

Biaya Layanan dibayarkan kepada Hypertube saat transaksi Selesai. Harga dikreditkan ke saldo Penjual 7 hari kalender setelah transaksi Selesai.

3. Transaksi Channel

3.1 Aturan yang Menentukan Pembatalan

Masa Pemeriksaan berlangsung 7 hari dan dimulai ketika Pembeli menerima undangan sebagai Pengelola dan menyelesaikan autentikasi Google. Selama masa ini Pembeli dapat membatalkan transaksi dan menerima pengembalian dana penuh, tetapi hanya jika Channel tetap tidak berubah sejak Snapshot. Jika Pembeli telah membuat Perubahan Channel apa pun selama transaksi, Pembeli tidak dapat membatalkan dan pengembalian dana tidak diberikan, apa pun alasan permintaan pembatalannya.

Periksa Channel dari dalam YouTube Studio tanpa mengubah apa pun. Jangan mengunggah, menghapus, mengganti nama, mengganti identitas visual, menautkan AdSense, atau mengubah setelan apa pun sampai transaksi Selesai. Perubahan Channel yang pertama dihitung sebagai penerimaan Channel: sejak saat itu transaksi berjalan sampai Selesai dan tidak dapat dibatalkan.

3.2 Kapan Pembeli Dapat Membatalkan

Dalam kedua situasi di bawah ini, Pembeli menerima kembali harga dan Biaya Layanan secara penuh.

Situasi	Hasil
Penjual tidak mengundang Admin ke Akun Bisnis dalam 24 jam sejak pembelian.	Pembeli dapat membatalkan secara sepihak.
Selama Masa Pemeriksaan 7 hari, Pembeli tidak puas dengan Channel karena alasan apa pun, dan belum ada Perubahan Channel.	Pembeli menekan “Batalkan transaksi” dan memberi tahu Admin.

Saat dibatalkan, Admin mengeluarkan Pembeli dari Akun Bisnis, Channel tetap milik Penjual, dan harga beserta Biaya Layanan kembali ke saldo Pembeli.

3.3 Kapan Pembeli Tidak Dapat Membatalkan

Ada tiga kasus.

Pertama, Pembeli telah membuat Perubahan Channel. Perubahan Channel adalah perubahan apa pun pada Channel setelah Snapshot, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

mengunggah, menjadwalkan, atau memublikasikan video, Short, live streaming, postingan, atau playlist;
menghapus, menyembunyikan, mengubah visibilitas menjadi Tidak publik, atau mengedit konten, judul, atau deskripsi yang ada;
mengubah nama Channel, handle, deskripsi, logo, banner, watermark, atau link;
menautkan atau melepas tautan akun AdSense;
menambah atau menghapus pemilik atau pengelola Akun Bisnis;
mengubah setelan monetisasi, komentar, keanggotaan channel, atau setelan Channel lainnya.

Alat pemantau Hypertube merekam Channel pada awal transaksi (Snapshot) dan mendeteksi perubahan sepanjang Masa Pemeriksaan. Catatan alat inilah yang menentukan apakah Perubahan Channel terjadi. Perubahan Channel oleh Pembeli berarti Pembeli telah mulai memakai Channel dan telah menerimanya apa adanya.

Kedua, selama transaksi Pembeli mencabut autentikasi Google yang diwajibkan berdasarkan Syarat dan Ketentuan. Transaksi kemudian dianggap Selesai dan Penjual dibayar.

Ketiga, Masa Pemeriksaan telah berakhir. Tidak membatalkan dalam 7 hari berarti menerima Channel.

3.4 Setelah Transaksi Selesai

Tidak ada pengembalian dana, pembatalan, atau kredit setelah transaksi Selesai dengan alasan apa pun, termasuk:

ketidakpuasan terhadap Channel, kontennya, statistiknya, atau penontonnya;
ketidaksesuaian apa pun dengan Listing yang seharusnya dapat diketahui selama Masa Pemeriksaan;
teguran Pedoman Komunitas, teguran hak cipta, atau klaim hak cipta;
demonetisasi, monetisasi terbatas, keputusan konten yang digunakan ulang, traffic tidak valid, atau keputusan AdSense;
penangguhan atau penghentian Channel atau Akun Google atau akun AdSense mana pun yang tertaut, kapan pun terjadinya dan dengan alasan apa pun;
perubahan kebijakan YouTube, Google, atau AdSense.

Channel setiap saat tunduk pada kebijakan dan keputusan YouTube dan Google. Hypertube maupun Penjual tidak mengendalikan keputusan tersebut.

4. Transaksi Jasa

4.1 Sebelum Transaksi Selesai

Pembeli dapat mengajukan sengketa kepada Admin di chat transaksi jika jasa tidak dikerjakan, hanya dikerjakan sebagian, atau tidak sesuai deskripsi Listing atau spesifikasi yang disepakati di chat transaksi.

Admin meninjau bukti dari kedua pihak dalam 7 hari kalender, biasanya lebih cepat, dan dapat memutuskan pengembalian dana penuh, pengembalian dana sebagian yang sebanding dengan apa yang benar-benar diserahkan, atau pelepasan harga kepada Penjual. Untuk jasa yang melibatkan pengungkapan informasi tersembunyi atau data akses, Pembeli harus menyediakan rekaman layar tanpa jeda dari proses pengungkapan tersebut. Tanpa rekaman itu, pengembalian dana tidak diberikan.

4.2 Setelah Transaksi Selesai

Tidak ada pengembalian dana setelah Pembeli mengonfirmasi jasa atau setelah konfirmasi otomatis.

5. Cara Pengembalian Dana Diproses

Pembeli menekan “Batalkan transaksi” (Channel) atau mengajukan sengketa (jasa) di halaman transaksi dan menulis kepada Admin di chat transaksi. Kami hanya menerima permintaan selama Transaksi Pengguna masih aktif.
Sejak permintaan diajukan, pelepasan harga kepada Penjual ditangguhkan.
Admin dapat meminta materi tambahan dan mengambil keputusan dalam 7 hari kalender.
Pengembalian dana dikreditkan ke saldo Hypertube Pembeli dalam 3 hari kerja sejak keputusan. Setiap kali Transaksi Pengguna dibatalkan sebelum Selesai, Biaya Layanan dikembalikan bersama harga.
Setelah verifikasi identitas, Pembeli dapat menarik saldo dengan metode yang sama seperti saat dana dimasukkan. Biaya penarikan yang dikenakan Penyedia Pembayaran atau bank Pembeli ditanggung oleh Pembeli.

Kami tidak pernah memberikan pengembalian dana dengan cara lain selain kredit ke saldo Hypertube Pembeli.

6. Chargeback

Jangan menyengketakan pembayaran kartu ke bank Anda alih-alih menempuh prosedur dalam Kebijakan ini. Chargeback (pembatalan pembayaran kartu lewat bank penerbit) atas dana yang dipakai untuk Transaksi Pengguna yang sudah Selesai melanggar Syarat dan Ketentuan dan berakibat penutupan permanen akun Pembeli. Kami dapat melaporkan penipuan chargeback kepada penegak hukum.

7. Kapan Pengembalian Dana Tidak Diberikan

Pengembalian dana TIDAK diberikan jika:

Transaksi Pengguna sudah Selesai;
Pembeli membuat Perubahan Channel sebelum membatalkan;
Pembeli mencabut autentikasi Google yang diwajibkan selama transaksi;
Pembeli tidak menyediakan bukti atau rekaman layar yang diminta Admin;
masalah timbul karena tindakan atau kelalaian Pembeli sendiri;
permintaan diajukan di luar masa transaksi aktif.

8. Tanggung Jawab

Penjual bertanggung jawab atas keakuratan Listing dan pernyataannya kepada Pembeli. Pembeli bertanggung jawab memeriksa Channel atau jasa sebelum transaksi Selesai dan menjalankan Channel sesuai aturan YouTube dan hukum yang berlaku. Hypertube tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Pembeli atau Penjual, atas keputusan YouTube atau Google, atas perubahan kebijakan mereka, atau atas kerugian apa pun yang timbul dari Transaksi Pengguna. Keputusan Admin hanya menentukan bagaimana dana yang ditahan untuk Transaksi Pengguna dibayarkan. Keputusan itu tidak memengaruhi klaim apa pun yang mungkin dimiliki Pembeli dan Penjual terhadap satu sama lain menurut hukum yang berlaku.

9. Perubahan dan Hukum yang Berlaku

Kami dapat mengubah Kebijakan ini kapan saja dengan memublikasikan versi baru di halaman ini. Perubahan berlaku untuk Transaksi Pengguna yang terbentuk setelah publikasi. Kebijakan ini diatur oleh hukum Republik Polandia dan oleh klausul yurisdiksi dalam Syarat dan Ketentuan.

Kontak: [email protected]